Política de reembolso

 

Política de Cancelación y Reembolsos – Soulvera 🌿

En Soulvera, cada experiencia es creada de manera consciente y personalizada. Nuestros servicios (clases de yoga, sesiones privadas, experiencias en playa y wellness) requieren planificación previa, preparación energética y reserva de tiempo exclusivo.

Por ello, contamos con la siguiente política:

Cancelaciones

Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación sin ningún costo adicional.

  • Si cancelas con más de 24 horas de anticipación, podrás:

    • Reprogramar tu sesión, o

    • Solicitar un reembolso completo

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación:

    • No son reembolsables

    • Se podrá evaluar reprogramación en casos excepcionales

No asistencia (No-Show)

Si no asistes a tu sesión sin previo aviso, el servicio se considerará como realizado y no aplicará reembolso ni reprogramación.

Reprogramaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Estaremos encantados de ayudarte a reprogramar tu experiencia siempre que se nos informe con al menos 24 horas de anticipación.

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.

Experiencias grupales y eventos

Para experiencias grupales, sesiones privadas para grupos o eventos especiales:

  • Puede requerirse un depósito previo no reembolsable para asegurar la reserva

  • Cancelaciones con menos de 48 horas pueden estar sujetas a cargos adicionales, dependiendo de la logística involucrada

Reembolsos

Si aplica un reembolso (según las condiciones anteriores), este se procesará al mismo método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria.

Casos especiales

En Soulvera, trabajamos desde la flexibilidad y la empatía. Situaciones de fuerza mayor pueden ser evaluadas de manera individual para encontrar la mejor solución posible.

Contacto

Para cancelaciones, reprogramaciones o cualquier consulta, puedes escribirnos a:
info@soulvera.co

Si quieres, el siguiente paso sería hacer una versión más corta tipo “resumen para la web/checkout” o una versión más premium/emocional (tipo luxury wellness retreat) dependiendo del posicionamiento que quieras darle a Soulvera.